01Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьями 367 и 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и адресован любому физическому лицу, достигшему возраста, необходимого для заключения договора.
Оферта определяет условия предоставления Пользователю доступа к мобильному приложению «Flow Пилатес» (далее — «Приложение») и связанных с ним услуг.
Использование Приложения, регистрация учётной записи или оформление подписки означает, что Пользователь полностью и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты.
02Термины и определения
- Исполнитель — юридическое лицо, владеющее Приложением и предоставляющее доступ к его контенту.
- Пользователь — физическое лицо, прошедшее регистрацию в Приложении.
- Приложение — мобильное приложение «Flow Пилатес» для операционных систем iOS и Android, распространяемое через App Store и Google Play.
- Контент — видео-уроки пилатеса, программы практики, тексты, изображения и иные объекты интеллектуальной собственности, размещённые в Приложении.
- Подписка — платный доступ к Контенту на определённый период, оформляемый через встроенные покупки магазинов App Store или Google Play.
- Учётная запись — персональный профиль Пользователя в Приложении, привязанный к номеру телефона.
03Предмет оферты
Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Контенту Приложения в объёме, соответствующем выбранному тарифному плану, а Пользователь обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
В состав услуг входит:
- доступ к видео-урокам в потоковом режиме (HLS) с возможностью просмотра в качестве до 1080p;
- возможность ведения индивидуального прогресса и статистики практики;
- доступ к структурированным программам пилатеса;
- возможность получения push-уведомлений о занятиях и обновлениях;
- дополнительные функции в зависимости от выбранного тарифного плана.
04Акцепт оферты
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признаётся:
- создание Учётной записи в Приложении посредством ввода номера телефона и подтверждения SMS-кодом;
- оформление платной Подписки через App Store или Google Play;
- фактическое использование функций Приложения.
С момента акцепта между Исполнителем и Пользователем считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты.
05Стоимость и оплата
Стоимость Подписки определяется тарифным планом, выбранным Пользователем в Приложении. Актуальная стоимость отображается на экране оформления подписки и может различаться в зависимости от региона, валюты и политики магазина приложений.
Исполнитель не имеет прямого доступа к платёжным реквизитам Пользователя и не хранит данные банковских карт.
06Автопродление и отмена
Подписка является автоматически возобновляемой. По окончании оплаченного периода она продлевается автоматически на тот же срок по действующей цене, если Пользователь не отменил её не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода.
Отмена автопродления производится Пользователем самостоятельно:
- на iOS — через раздел «Настройки → Apple ID → Подписки»;
- на Android — через приложение Google Play → «Платежи и подписки».
Отмена автопродления не прекращает действие текущей Подписки — доступ к Контенту сохраняется до конца уже оплаченного периода.
07Возврат средств
Возврат средств за уже осуществлённую покупку производится в соответствии с политиками магазинов приложений:
- для покупок через App Store — через сайт reportaproblem.apple.com;
- для покупок через Google Play — через раздел «Заказ» в Google Play.
Решение о возврате принимается соответствующим магазином приложений. Исполнитель не участвует в процедуре возврата и не может ускорить или отменить решение магазина.
08Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- обеспечить работоспособность Приложения и доступ к Контенту в соответствии с тарифным планом;
- обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователя;
- оперативно отвечать на обращения по вопросам работы сервиса.
Пользователь обязуется:
- не распространять и не воспроизводить Контент третьим лицам;
- не осуществлять попыток обхода технических средств защиты;
- не использовать Приложение для противоправных целей;
- самостоятельно следить за своим состоянием здоровья при выполнении упражнений.
09Лицензия и авторские права
Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые в Приложении, являются собственностью Исполнителя или используются им на законных основаниях. Пользователю предоставляется непередаваемая, неисключительная лицензия на использование Контента исключительно в личных некоммерческих целях.
Запрещается: запись экрана, скриншоты, копирование, публичная демонстрация, переработка или распространение видео-уроков любым способом. Технические средства защиты (Apple FairPlay, Android FLAG_SECURE) автоматически блокируют такие попытки.
10Медицинский отказ от ответственности
Контент Приложения носит исключительно информационный и общеоздоровительный характер. Он не является медицинской рекомендацией, диагностикой или лечением.
Пользователь принимает на себя все риски, связанные с выполнением физических упражнений, и несёт полную ответственность за своё состояние здоровья в процессе занятий.
11Ограничение ответственности
Приложение предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Приложение будет работать без ошибок или перерывов, и не несёт ответственности за временную недоступность сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя.
Исполнитель не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред или ущерб здоровью, возникшие в результате использования или невозможности использования Приложения.
12Расторжение договора
Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Приложения и удалить свою Учётную запись через раздел «Профиль → Удалить аккаунт». При удалении Учётной записи все связанные с ней данные удаляются безвозвратно в течение 30 дней, за исключением информации, которую Исполнитель обязан хранить в силу закона.
Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты, предварительно уведомив об этом по адресу электронной почты или через само Приложение.
13Изменения условий
Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна по адресу flow.uz/terms и в разделе «О приложении» внутри Приложения.
Продолжение использования Приложения после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с её условиями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Приложения.
14Разрешение споров
Все споры, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
15Контактные данные
- Электронная почта: hello@flow.uz
- Юридические вопросы: legal@flow.uz
- Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент
- Сайт: flow.uz